Politica di restituzione e rimborso

Bij Sundoria streven we ernaar om volledige klanttevredenheid te garanderen met elke aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je product, bieden we een probleemloze retour- en terugbetalingsgarantie om het goed te maken.

Retourneren

We staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden een retourbeleid van 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving – ongeopend, met etiketten en in de originele verpakking. We verzoeken je vriendelijk om je aankoopbewijs of ontvangstbewijs te overleggen.

Je kunt de goederen binnen 30 dagen na melding retourneren.

Om een retour te starten, neem je eenvoudig contact met ons op via contact@sundoria.shop. Vermeld je bestelnummer, volledige naam, afleveradres en voeg een foto van het artikel in de originele staat toe. Ons toegewijde team zal binnen 24 uur reageren om je door het proces te helpen.

Zodra je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel en gedetailleerde instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.

Voor afgeprijsde artikelen zijn je terugbetalingsrechten gelijk aan die van volle prijs artikelen.

In het onfortuinlijke geval dat je artikel beschadigd aankomt, dekken wij de retourverzendkosten voor jou.

Voor verdere vragen of hulp met betrekking tot retouren, neem gerust contact met ons op via contact@sundoria.shop.

Schade en Problemen

Jouw tevredenheid en gemoedsrust zijn voor ons van het grootste belang. We verzoeken je vriendelijk om je bestelling bij levering te inspecteren. Als je schade opmerkt, vragen we je de levering te weigeren en foto's van het probleem te maken. Neem onmiddellijk contact met ons op, en ons team zal snel het probleem onderzoeken om een bevredigende oplossing te bieden. Alle producten komen in aanmerking voor gratis retouren.

Ruilen

Hoewel we je tevredenheid hoog in het vaandel hebben staan, bieden we momenteel geen ruilen van producten aan. We verzoeken je vriendelijk om een retour te starten voor een terugbetaling en, indien gewenst, een nieuwe aparte aankoop te doen voor andere artikelen.

Annulering

Je kunt je bestelling binnen 24 uur direct vanuit je bevestigingsmail annuleren. Neem contact met ons op via contact@sundoria.shop en we helpen je verder.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retour, zullen we je per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring van je terugbetaling. Na goedkeuring wordt je terugbetaling automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat de vrijgave van het geld door je bank meer tijd kan kosten dan deze periode.

Als je vragen hebt over de status van je terugbetaling, neem dan gerust contact met ons op via contact@sundoria.shop.

Garantie

Sundoria biedt een productgarantie van 1 jaar, die dekking biedt voor eventuele fabricagefouten. Als je productondersteuning nodig hebt of vervanging wilt voor defecte producten, dien dan een claim in via ons e-mailadres contact@sundoria.shop. We zorgen ervoor dat je snel de ondersteuning krijgt die je nodig hebt.

Onze garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik of schade veroorzaakt door de gebruiker. Dus bijvoorbeeld vlekken van spaghetti-saus komen niet in aanmerking.